RETOURNEREN

Niet goed, geld terug garantie

U kunt uw gehele bestelling binnen14 dagen naar ons terugsturen. U krijgt dan vanzelfsprekend uw geld terug. Wij betalen u binnen 14 dagen terug.

Hoe retourneer ik mijn artikel?

U heeft de mogelijkheid om de hele zending of een deel ervan binnen 14 dagen te retourneren. Het bedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald na ontvangst van het artikel, mits het ongebruikt is en in ongewijzigde staat met de originele verpakking en alle labels. Om hygiënische redenen worden retourzendingen van siliconenproducten niet geaccepteerd. Om ondergoed te retourneren, moet je de algemene hygiënevoorschriften hebben gevolgd en ervoor zorgen dat je het ondergoed alleen over je eigen ondergoed hebt gepast. Bij bikinibroekjes en badpakken moet het originele hygiënezegel intact zijn. De artikelen moeten in perfecte, ongebruikte staat zijn om de retour te kunnen goedkeuren. Niet-goedgekeurde retourzendingen worden niet teruggestuurd.

Bij retournering wordt een retourkosten van 6,99 EUR afgetrokken van het terug te betalen bedrag.. Om een retourzending in te dienen, gaat u naar onze retourportaal en volgt u de instructies. Wanneer de retourzending is aangemeld, ontvangt u een retourlabel die u op het pakket kunt bevestigen voordat u deze inlevert bij een pakketpunt. Vergeet niet om een verzendbewijs te vragen. Als u niet de vooruitbetaalde retourlabel gebruikt, bent u zelf verantwoordelijk voor de verzending.

Verkeerd geleverde artikelen

Indien wij een verkeerd artikel leveren, komen de kosten van de retourzending uiteraard voor onze rekening. Dit geldt ook wanneer u de artikelen niet wilt omruilen, maar slechts wilt retourneren. Wij verzoeken u ons via support@timoutlet.nl op de hoogte te stellen van uw retourzending vóórdat u de goederen terugstuurt. Indien u slechts een deel van de artikelen retourneert, kunnen wij u helaas de vracht/verzendkosten niet teruggeven (omdat de vracht/verzendkosten onafhankelijk zijn van het aantal artikelen).

Wat is van toepassing bij een retour uit een land buiten de EU?

Als een bestelling wordt gedaan naar een land buiten de EU, bent u als klant verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die kunnen worden toegevoegd bij een retour naar ons.Een voorbeeld hiervan is het douanerecht. Dit geldt voor alle retouren ongeacht welke reden.